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Termos e Políticas



A Educação em Tempo Real Começou.
Este documento apresenta a filosofia, a estrutura e o nosso compromisso.


1. Introdução: O Agora é o Nosso Ponto de Partida

A educação de qualidade não pode esperar. Em um mundo que exige agilidade e conhecimento aplicado, a Síncrono.online nasce como uma resposta concreta e imediata. Somos uma instituição que opera em tempo real, conectando professores e alunos em um ambiente de aprendizado dinâmico, interativo e profundamente humano.

Esqueça a passividade dos cursos gravados. Nossa proposta é a interação ao vivo, onde a dúvida é esclarecida no momento em que surge e o debate enriquece o conhecimento coletivo. A Síncrono.online não é uma promessa; é uma plataforma de capacitação educacional síncrona em plena atividade, com metodologia validada, tecnologia robusta e um cronograma já em execução.

Nossa missão é simples e poderosa: democratizar o acesso ao ensino de excelência, tornando a distância irrelevante e a oportunidade, universal. Acreditamos que cada estudante, independentemente de sua localização ou condição socioeconômica, merece acesso a ferramentas, conteúdos e acompanhamento pedagógico de alto nível. Por meio de nossa plataforma síncrona, transformamos a educação em um espaço inclusivo, colaborativo e inovador, onde o conhecimento circula livremente e o potencial de cada indivíduo é plenamente desenvolvido.

2. Metodologia Pedagógica: Interação e Profundidade

Somos uma Plataforma de Capacitação Educacional Síncrona e acreditamos que o aprendizado se solidifica na troca. Por isso, nossa estrutura pedagógica foi desenhada para maximizar a interação e garantir uma jornada de conhecimento coesa e eficaz. Cada etapa do programa é cuidadosamente planejada para proporcionar progressão contínua, promovendo assiduidade, engajamento ativo e desenvolvimento consistente das competências, de modo a assegurar que todos os estudantes alcancem seu pleno potencial acadêmico.

Estrutura do Modelo de Capacitação:

  • Formato: Programa de capacitação progressiva com duração média de 90 dias.
  • Frequência: São 2 aulas síncronas de 90 minutos por semana para cada disciplina.
  • Carga Horária: Um total de 8 aulas mensais e 36 horas ao vivo por etapa do processo de capacitação.

Flexibilidade Pedagógica:

Reconhecemos que certas áreas do conhecimento exigem maior aprofundamento. Disciplinas de alta densidade, como Física e Química, podem ter seus módulos estendidos conforme a necessidade de cada turma e a avaliação contínua dos nossos professores, garantindo que o ritmo de aprendizado seja sempre o ideal.

Disciplinas Oferecidas:

Nossa grade inicial foi cuidadosamente estruturada para oferecer uma base sólida, completa e aprofundada, conduzindo gradualmente os estudantes pelo desenvolvimento integral em todas as áreas do conhecimento, preparando-os com excelência para aprovação em vestibulares e concursos, consolidação da base acadêmica e desempenho eficiente no ENEM.

Disciplina Foco Principal
Português Gramática, interpretação e análise textual.
Redação Estruturas dissertativas, argumentação e prática constante.
Matemática Raciocínio lógico, álgebra, geometria e estatística.
Física Mecânica, termodinâmica, óptica e eletromagnetismo.
Química Química geral, orgânica e inorgânica.
História História do Brasil e Geral, com análise crítica de eventos.
Geografia Geopolítica, geografia física e humana.
Biologia Citologia, genética, ecologia e fisiologia humana.
Literatura Escolas literárias, análise de obras e autores canônicos.
Inglês Compreensão leitora e gramática aplicada a provas.

3. Modelo de Negócio e Impacto Social: Educação que Gera Equidade

Nosso modelo de negócio é a prova de que excelência educacional e impacto social podem e devem caminhar juntos. Ele foi projetado para ser financeiramente sustentável e, ao mesmo tempo, um motor de inclusão.

Estrutura das Turmas:

  • Cada turma é composta por 30 alunos pagantes e 5 bolsistas integrais. A indicação dos bolsistas é de inteira responsabilidade das instituições parceiras, sejam elas públicas ou privadas, cabendo exclusivamente às direções e coordenações dessas instituições a avaliação criteriosa das condições socioeconômicas de cada candidato.
  • Essa prerrogativa garante que os bolsistas selecionados possuam afinidade com o perfil do programa e que a concessão da bolsa seja feita de forma justa e adequada à realidade de cada estudante, assegurando o pleno aproveitamento do ciclo de aprendizado.
  • Este formato de 35 alunos garante turmas com diversidade de vivências e, ao mesmo tempo, permite que o professor ofereça atenção individualizada.

Investimento e Acesso:

  • O valor da mensalidade atualmente estabelecido em R$ 199,00, totalizando R$ 597,00 pelo ciclo completo de três meses, reflete nosso compromisso em oferecer um ensino de alto padrão a um preço justo e acessível. Considerando que cada ciclo contempla 36 horas de aulas, o valor por hora corresponde a aproximadamente R$ 16,60, evidenciando o excelente custo-benefício oferecido aos estudantes.
  • É importante destacar que este valor foi definido com base na estrutura atual de nossa grade e nos recursos disponíveis. Entretanto, como qualquer serviço de ensino de qualidade, o valor pode sofrer ajustes futuros para atender a necessidades econômicas, incorporar novas tecnologias, aprimorar metodologias de ensino ou evoluir os processos de aprendizagem.
  • Dessa forma, ao término do ciclo contratado, novas turmas poderão ter valores atualizados, garantindo que continuemos a oferecer uma educação inovadora, eficiente e sustentável, sempre alinhada à excelência que nossos estudantes merecem.

O Mecanismo de Inclusão:

As 5 bolsas sociais integrais de cada turma são viabilizadas pela própria receita gerada pelos alunos pagantes. Não é um programa à parte; a inclusão está no DNA do nosso modelo estabelecido pela Síncrono.online.

Cada aluno que se inscreve na Síncrono.online não está apenas investindo em seu próprio futuro, mas também se tornando protagonista de uma transformação social concreta. Ao garantir sua vaga, ele financia diretamente a educação de um colega de baixa renda, criando um ciclo virtuoso de aprendizado e oportunidade. Aqui, o sucesso de um se torna a oportunidade do outro, e cada conquista individual se reflete em uma mudança real na vida de outra pessoa. Nosso programa não forma apenas estudantes, mas constrói cidadãos conscientes, solidários e comprometidos com o crescimento coletivo, transformando a educação em uma ferramenta poderosa de inclusão e desenvolvimento humano.

4. Tecnologia Robusta e Confiável: A Base para o Aprendizado

Para entregar uma experiência síncrona impecável, optamos por uma infraestrutura tecnológica que é sinônimo de estabilidade, segurança e escalabilidade: o Google Workspace.

Nossa operação é 100% sustentada por esta suíte de ferramentas do Google, que já se tornou parte integrante do cotidiano de milhões de pessoas e instituições em todo o mundo. Do gerenciamento de informações à colaboração em tempo real, da organização de tarefas à comunicação eficiente, essas soluções transformaram a forma como nos conectamos, aprendemos e trabalhamos.

O Google não é apenas uma tecnologia: é uma plataforma que potencializa produtividade, facilita a tomada de decisões e conecta comunidades globalmente. Ao adotarmos essas ferramentas, garantimos não apenas eficiência operacional, mas também confiabilidade, segurança e a capacidade de escalar nossas soluções, acompanhando a evolução constante da sociedade digital.

  • Google Meet: Para nossas aulas ao vivo, garantindo vídeo e áudio de alta qualidade, com ferramentas de interação como chat, levantada de mão e compartilhamento de tela.
  • Google Classroom: Como nossa sala de aula virtual centralizada, onde organizamos o calendário, distribuímos materiais de apoio, aplicamos tarefas e promovemos fóruns de discussão.
  • Google Forms: Para a criação de exercícios, simulados e avaliações, permitindo feedback rápido e análise de desempenho.
  • Google Docs e Drive: Para a produção de trabalhos colaborativos e o armazenamento seguro de todo o conteúdo acadêmico.

Ao adotar uma tecnologia consolidada, eliminamos barreiras técnicas e focamos no que realmente importa: a qualidade da interação pedagógica.

5. Cronograma e Visão de Futuro: Passos Firmes Rumo à Expansão

A Síncrono.online já está em movimento. Nosso cronograma é claro e público, demonstrando nosso compromisso e prontidão.

Marcos de Lançamento:

  • Setembro de 2025: Início das campanhas de mídia e abertura do processo de captação para as próximas turmas.
  • 06 de outubro de 2025: Turma 10/2025 - Língua Portuguesa com Professora Liliane Alves. Morfologia - Um dos pilares essenciais para escrever com precisão e interpretar com excelência. Objetivos: Preparação para concursos, ENEM, provas escolares ou aperfeiçoamento profissional.

Visão de Futuro:

O lançamento para o público geral é apenas o primeiro passo. Nosso objetivo estratégico é levar o modelo Síncrono.online para dentro de instituições de ensino. Estamos desenvolvendo pacotes para escolas públicas e privadas, oferecendo turmas fechadas que já incluem o nosso modelo de 5 bolsas sociais, permitindo que as escolas parceiras ampliem seu impacto social de forma estruturada e sem custos adicionais.

6. Conclusão: Faça Parte Desta Revolução

A Síncrono.online é mais do que uma plataforma de ensino; é um movimento. Um movimento por uma educação mais justa, mais interativa e mais conectada com as necessidades do nosso tempo. Cada aula ao vivo, cada debate em turma e cada objetivo alcançado por nossos alunos reforça nossa convicção de que estamos no caminho certo.

Acreditamos que o conhecimento em tempo real tem o poder de transformar vidas, encurtar distâncias e construir um futuro com mais oportunidades para todos.

A revolução educacional já começou. A sala de aula está aberta. Convidamos você a se juntar a nós.


Documentos e Termos Legais

Transparência e conformidade são pilares da nossa operação.

1. Termos de Serviço – Síncrono.online

Última atualização: 01 de setembro de 2025

Bem-vindo(a) à Síncrono.online! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da nossa plataforma, cursos de capacitação e conteúdos ("Serviços"). Ao se cadastrar e utilizar nossos Serviços, você ("Usuário" ou "Aluno") concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas.

1. Objeto dos Serviços

A Síncrono.online oferece uma plataforma de capacitação educacional síncrona (EdTech), com acesso a aulas ao vivo, nas quais é exigido o uso de câmeras abertas para confirmação de presença e participação integral, além de disponibilizar materiais de apoio, fóruns de discussão no mural via Google Classroom e avaliações Google Forms, mediante modelo de assinatura.

2. Cadastro e Acesso do Usuário

  • Para utilizar os Serviços, o Usuário deve realizar um cadastro, fornecendo informações precisas e atualizadas.
  • O acesso à plataforma é pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta.
  • Qualquer suspeita de uso não autorizado da conta deve ser imediatamente comunicada à Síncrono.online.

3. Direitos e Deveres das Partes

Parte Direitos e Deveres
Aluno Deveres:
- Utilizar a plataforma de forma ética e legal, respeitando os demais membros da comunidade.
- Não compartilhar, reproduzir, distribuir, vender ou explorar comercialmente o conteúdo dos cursos.
- Manter seus dados cadastrais sempre atualizados.
- Possuir os equipamentos e a conexão à internet necessários para acessar os Serviços.
- Manter a câmera ligada em tempo integral durante o período das aulas, para comprovar sua presença efetiva.
- Estar em ambiente adequado para estudo, preparado com materiais, livre de distrações e propício para acompanhar as aulas.

Direitos:
- Acessar os cursos e materiais contratados durante a vigência de sua assinatura.
- Receber suporte técnico e pedagógico dentro dos prazos estipulados.
- Ser informado sobre quaisquer alterações significativas nos Termos ou nos Serviços.
Síncrono.online Deveres:
- Disponibilizar o acesso aos Serviços contratados de forma estável e segura.
- Prestar suporte técnico e pedagógico para dúvidas relacionadas à plataforma e ao conteúdo.
- Manter a confidencialidade e a segurança dos dados dos Usuários, conforme nossa Política de Privacidade.
- Informar previamente sobre manutenções programadas que possam impactar o acesso.

Direitos:
- Suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos ou da legislação aplicável.
- Modificar, adicionar ou remover cursos e funcionalidades da plataforma, com aviso prévio aos Usuários.
- Atualizar estes Termos de Serviço periodicamente.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma – incluindo vídeos, textos, apostilas, imagens e software – é de propriedade exclusiva da Síncrono.online ou de seus licenciadores. Ao contratar os Serviços, o Aluno recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar o conteúdo estritamente para fins de estudo pessoal. É vedada a cópia, download, modificação ou redistribuição do material.

5. Cancelamento e Reembolso

  • Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o Aluno pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra ou do primeiro acesso ao Serviço, o que ocorrer por último.
  • Cancelamento da Assinatura: A assinatura opera em ciclos de 3 (três) meses. O Aluno pode solicitar a não-renovação a qualquer momento. Caso o cancelamento seja solicitado após o prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990), mas antes do término do ciclo trimestral, não haverá reembolso dos valores já pagos, garantindo-se o acesso até o final do período contratado.
  • Fica reservado à Síncrono.online o direito de cancelar, a qualquer tempo e de forma imediata, a assinatura do Aluno que: (i) praticar condutas ofensivas ou desrespeitosas contra professores, colegas ou demais membros da comunidade acadêmica; (ii) descumprir os deveres previstos nestes Termos; ou (iii) adotar postura incompatível com o ambiente educacional, incluindo insubordinação ou mau comportamento reiterado. Nessas hipóteses, o cancelamento será efetuado sem direito a reembolso, nos termos dos arts. 421, 422 e 475 do Código Civil, em razão de infração contratual imputável exclusivamente ao Aluno e/ou Responsáveis.

6. Limitação de Responsabilidade

A Síncrono.online não se responsabiliza por: (i) falhas na conexão de internet do Usuário; (ii) danos ou mau funcionamento de equipamentos do Usuário decorrentes do uso da plataforma; ou (iii) interrupções no serviço causadas por eventos de força maior ou caso fortuito.

É de inteira responsabilidade do Aluno dispor de equipamentos adequados (computador, celular, câmera, microfone, etc.) e de conexão estável à internet, bem como possuir conhecimento mínimo necessário para operar tais recursos. A Síncrono.online disponibilizará suporte técnico prévio antes do início das aulas, cabendo ao Aluno organizar-se e disponibilizar tempo hábil para realizar as configurações e testes necessários. A ausência de preparo técnico, a não participação nos procedimentos de configuração oferecidos ou a tentativa de ingresso em aula sem os requisitos mínimos de acesso não poderão ser utilizados como fundamento para cancelamento ou reembolso, nos termos da legislação aplicável.

7. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Síncrono.online para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


2. Política de Privacidade

A Síncrono.online está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

  • Controlador: SINCRONO.ONLINE, CNPJ 62.405.521/0001-86.
  • Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): ROBSON DELFINO, contato: privacidade@sincrono.online.

2. Dados Coletados e Finalidades

Coletamos diferentes tipos de dados para finalidades específicas, conforme detalhado abaixo:

Categoria de Dado Exemplos Finalidade Principal do Tratamento Base Legal (LGPD)
Dados Cadastrais Nome completo, e-mail, CPF, telefone, endereço. Identificação do aluno, gestão da conta, comunicações acadêmicas e administrativas, emissão de certificados e notas fiscais. Execução de Contrato, Cumprimento de Obrigação Legal
Dados de Pagamento Informações de cartão de crédito, histórico de faturamento. Processamento de pagamentos recorrentes da assinatura.
(Nota: Os dados de cartão são processados por um gateway de pagamento seguro e não são armazenados em nossos servidores.)
Execução de Contrato
Dados de Elegibilidade (Bolsistas) Comprovantes de renda, declarações ou outros documentos que atestem a condição socioeconômica do candidato, fornecidos e analisados exclusivamente pela instituição parceira responsável pela indicação (escola pública ou privada). A concessão do benefício da bolsa de estudos será realizada apenas para alunos indicados pela instituição parceira, que é responsável por toda a verificação da elegibilidade. Nossa organização coleta apenas os dados mínimos necessários para registro do bolsista no programa. Consentimento do Titular; Execução de Contrato
Dados de Uso da Plataforma Progresso nos cursos, tempo de estudo, notas, atividades realizadas, interações em fóruns. Acompanhamento pedagógico, melhoria da experiência de aprendizagem, personalização de conteúdo e emissão de certificados de conclusão. Execução de Contrato, Legítimo Interesse
Dados Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, cookies. Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e otimizar o funcionamento técnico do serviço. Legítimo Interesse, Cumprimento de Obrigação Legal

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou alugados. O compartilhamento ocorre apenas internamente, quando necessário para concluir sua prestação do serviço, seguimos as normas da LGPD:

  • Provedores de Pagamento: Para processar as transações financeiras.
  • Ferramentas de Nuvem e Comunicação: Utilizamos o Google Workspace e outras plataformas de infraestrutura para armazenamento seguro de dados, gestão de e-mails e comunicação interna.
  • Autoridades Públicas: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Seus dados são armazenados em ambientes seguros, utilizando criptografia, protocolos de segurança (HTTPS), firewalls e controles de acesso rigorosos.
  • Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e fiscais (geralmente por, no mínimo, 5 anos após o término da relação contratual).

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar: a confirmação da existência de tratamento de seus dados; o acesso aos seus dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informações sobre com quem compartilhamos seus dados; a revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: privacidade@sincrono.online. O prazo para resposta é de até 15 dias.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender como nossos usuários interagem com o serviço. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.


3. Contrato de Prestação de Serviços Educacionais – Síncrono.online

Este documento delineia as cláusulas essenciais que devem compor o contrato formal entre a Síncrono.online ("CONTRATADA") e o aluno ("CONTRATANTE").

CLÁUSULA 1: DAS PARTES

Qualificação completa da CONTRATADA (Síncrono.online, com CNPJ, endereço etc.) e do CONTRATANTE (Aluno, com nome, CPF, endereço etc., obtidos no cadastro).

CLÁUSULA 2: DO OBJETO

O objeto deste contrato é a prestação de serviços educacionais na modalidade a distância (EaD), por meio do acesso à plataforma online da CONTRATADA, que inclui as aulas e disciplinas que compõem o plano de assinatura escolhido pelo CONTRATANTE.

CLÁUSULA 3: DO PREÇO E DA FORMA DE PAGAMENTO

O valor da assinatura mensal é de R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais). O pagamento ocorrerá de acordo com a opção escolhida pelo CONTRATANTE, dentre aquelas disponibilizadas pela CONTRATADA no site, no ato da inscrição. A assinatura está vinculada a um ciclo de compromisso de 3 (três) meses, e será renovado somente com a solicitação protocolado pelo CONTRATANTE. O não pagamento na data de vencimento acarretará multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês, além da possibilidade de suspensão do acesso.

CLÁUSULA 4: DAS BOLSAS SOCIAIS

Alunos beneficiados com bolsas sociais ficam isentos do pagamento mensal, mediante comprovação dos critérios de elegibilidade estabelecidos pela instituição responsável por sua indicação. A concessão da bolsa é válida para um ciclo de 3 meses, podendo ser renovada conforme o desempenho do bolsista, que deverá atingir mínimo de 90% de assiduidade e demonstrar aproveitamento técnico mínimo de 90% em seu processo de aprendizado, assegurando a consolidação dos conteúdos e evolução contínua. A violação dos Termos de Serviço, incluindo comportamentos inadequados, falta de respeito para com professores ou colegas, ou qualquer conduta que comprometa a disciplina e o bom andamento das atividades, poderá resultar na revogação do benefício.

CLÁUSULA 5: DA VIGÊNCIA E RESCISÃO

O contrato entra em vigor na data de sua aceitação eletrônica. O CONTRATANTE poderá rescindir o contrato sem ônus no prazo de 7 (sete) dias. Caso o CONTRATANTE solicite o cancelamento após o período de arrependimento e antes do término do ciclo de 3 meses, poderá ser aplicada uma multa rescisória de 10% sobre o valor das parcelas restantes do ciclo. A CONTRATADA poderá rescindir o contrato por inadimplência ou grave violação.

CLÁUSULA 6: DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES

Esta cláusula detalha os deveres da CONTRATADA e do CONTRATANTE, conforme descrito nos Termos de Serviço.

CLÁUSULA 7: DISPOSIÇÕES GERAIS

Os Termos de Serviço e a Política de Privacidade são partes integrantes deste contrato. A aceitação ocorre de forma eletrônica. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer litígios.